什么是车险直赔,车险理赔常见问题汇总

车险理赔流程

1出险报案

发生保险事故后，请您拨打保险公司客服电话，保险公司客服人员会告诉您理赔所需要的单证，并进行相应

的理赔引导。

2现场勘查

保险公司理赔服务人员接到报案电话后，会立即赶到事故现场，进行事故勘查和处理，和事主商定损失额度

和维修方式。同时初步收集理赔相关的证据材料，并提醒您保存理赔所需的单证。若事主因伤在医院治疗，

理赔人员将去医院与您沟通协商。

3提交理赔申请

准备好理赔理赔所需要的单证后，可到当地保险公司柜台申请办理理赔。对于当地没有理赔网点或者到柜台

申请不方便的用户，部分公司支持将理赔申请材料邮寄至保险公司进行理赔。

4理赔审核

保险公司接收理赔材料后，进行理赔调查及审核。

5理赔决定

审核过后，保险公司会及时作出理赔决定。决定赔付的，将发送赔付通知，并通过银行转账或现金等方式支

付保险金。决定不予赔付的，将发送拒赔通知，并退还相应的申请材料。

车险理赔常见问题

1、保险车辆进营业性修理厂保养、维修期间发生事故是否可以赔付?

在这种情况下是不能赔付的。因为当您的车进入营业性修理厂进行保养、维修时，修理厂就具有了对车辆照

管，看护的责任和义务，并要保证维修的质量。所以在这种情况下出现的任何原因的车辆受损，修理厂都有

赔偿责任，保险公司就不能再进行赔付了。

2、是不是只要保了盗抢险，无论车上丢了什么零部件保险公司都负责赔偿?

不是，盗抢险只针对整车被盗来进行赔偿，对于部分零部件的丢失，如轮胎或车内物品，保险公司不会给与

赔偿。所以我们建议您尽量选择管理条件较好的停车场停放您的车辆。

3、交通事故后理赔顺序是怎样的?

应当遵循先强制后商业的赔偿顺序，先由保险公司在交强险责任限额范围内予以赔偿。超过责任限额的部

分，如果您已经投保了商业三责险，则保险公司按照商业三责险合同内容进行理赔，超出商业三责险的部分

由个人承担;如果您没有投保商业三责险，则剩余部分事故责任范围内由您个人承担。

4、什么是车险直赔?

车险直赔是指车损后到保险公司的制定修理厂或4s店定损维修后，不用结帐而直接直接签字，保险公司会把

赔款直接赔付给维修厂，减少被保人的麻烦。

5、什么是直赔点?

直赔点是与保险公司有合作的修理厂或4S店，车损后到这些指定修理厂或4S点维修后，不用结帐直接签字就

可以提车。保险公司会把赔款直接赔付给维修厂或4S点。

6、为什么车辆全险不等于全赔?

所谓“全险”是指车险专家根据多年出险风险统计，归纳出几个常见风险的险种，作为组合供车主选择，保障

最全面的一种车险套餐。由于车险产品是交强险+商业险，而商业险险种多达二十多种，车主没有必要也不可

能上齐全部险种，所以全险能来源：车险课堂够涵盖大多数的出险情况，但是如果在保险公司的免责范围内

出险，就得不到赔偿。小编提醒车主，即使购买了车辆全险，也要清楚自己的保险责任范围，以便更好地维

护自己的利益。

7、车险报案有时间限制吗?

如果出现车险事故，最好是立即报案，这样便于保险公司进行定损认定，能够得到充分的理赔。如果当时没

有立即报案，也应当在车险合同规定的时间内报案。保险公司都要求在48小时内报案，如果超出48小时，对

于事故原因和责任不好认定的情况下，可能得不到充分的理赔，甚至会遭遇拒赔。

延伸阅读:车损险计算的三种方式：

1、车损险保额可以按投保时保险车辆的新车购置价确定。购置价也就是指在保险合同签订地购置与保险车辆

同类型新车的价格。

2、车损险保额也可按投保时保险车辆的实际价值确定。这个实际价值是指同类型车辆新车购置价减去折扣金

额后的价格。最高的折旧金额不能超过投保时的保险车辆新车购置价的80%。

3、车损险保额还可通过保险车辆的新车购置价协商确定。对于在投保车辆标准配置以外的新增设备，应该在

保险合同中列明设备名称及价格清单，可以按设备的实际价值增加相应的保险金额。